Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 2026-09-21

Politica di spedizione di Ufficio Casa Facile

Ufficio Casa Facile — ufficiocasafacile.shop — è un negozio indipendente specializzato in postazioni smart working e studio per il salotto, con acquisto chiaro e in italiano. Operativo dal 2018, con sede in Via Garibaldi 18, 40122 Bologna BO, Italia, offre assistenza chiara prima e dopo l’ordine, con informazioni trasparenti su spedizione e resi.

La vetrina commerciale è gestita e amministrata da Studio Gestione Abitativa Emilia S.R.L.S., società di gestione operativa a responsabilità limitata semplificata con sede in Italia, dedicata alla conduzione di negozi online specialistici per l’ambiente domestico. La Società cura conduzione operativa e aggiornamento della vetrina, contenuti informativi e assistenza.

Ambito di spedizione

Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati su ufficiocasafacile.shop.

• Costi: spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €.
• Metodo: spedizione standard tramite corrieri terzi.
• Prodotti interessati: articoli dei marchi specialistici trattati LapDesk e Lebez per postazioni smart working e studio.

Non sono previste in questa pagina altre soglie, metodi o tempistiche di elaborazione e consegna oltre a quanto sopra indicato. Per chiarimenti su un ordine specifico, contatta l’assistenza spedizioni come descritto nella sezione Contatti.

Conferma dell’ordine e accuratezza dell’indirizzo

Dopo il checkout riceverai una conferma d’ordine via email con il riepilogo degli articoli, dell’importo pagato con carte di credito e PayPal e dell’indirizzo di consegna indicato.

• Verifica subito nome, cognome, via, numero civico, CAP, città, provincia e recapito telefonico per il corriere.
• Se noti un errore nell’indirizzo, scrivi immediatamente all’assistenza indicando numero d’ordine se disponibile e descrizione della richiesta. La correzione è possibile solo se il pacco non è già stato affidato al vettore.
• Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi, giacenze o mancata consegna.

Tracciamento e fasi del corriere

Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri terzi. Quando il vettore prende in carico il pacco, gli stati di consegna possono essere seguiti tramite il tracciamento fornito.

• Presa in carico: l’ordine viene preparato e affidato al vettore.
• Transito: il pacco viaggia verso il centro di distribuzione di zona.
• In consegna: il corriere è in giro per la consegna all’indirizzo indicato.
• Consegnato / tentativo di consegna / giacenza: esito registrato dal vettore.

Spedizioni frazionate

In caso di ordini con più articoli, i colli possono viaggiare separatamente tramite corrieri terzi. Potresti quindi ricevere più consegne e più aggiornamenti di tracciamento per lo stesso numero d’ordine.

Ritardi, mancata consegna ed eventi del vettore

Eventi operativi del vettore, festività, condizioni meteo o difficoltà di accesso all’indirizzo possono causare ritardi rispetto ai normali stati di consegna.

• Ritardo: se il tracciamento non si aggiorna, attendi il successivo aggiornamento del vettore e poi contatta l’assistenza spedizioni.
• Tentativo fallito / avviso di passaggio: segui le istruzioni del corriere per la riconsegna o il ritiro presso il punto indicato entro i termini del vettore.
• Indirizzo errato o destinatario irreperibile: il pacco può andare in giacenza o rientrare al mittente. Scrivici subito per coordinare una nuova consegna.
• Pacco danneggiato: se l’imballo è visibilmente danneggiato, segnalalo al corriere se possibile, fotografa pacco e contenuto e conserva tutto per la verifica.
• Pacco smarrito o risultante consegnato ma non ricevuto: controlla con familiari, vicini, portineria e punto di ritiro indicato dal vettore, poi contatta l’assistenza per il coordinamento con il vettore.

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna secondo la Politica di reso.

Come richiedere assistenza per la spedizione

Per informazioni su spedizioni tramite corrieri terzi e stati di consegna è attivo un reparto dedicato, con presa in carico, tracciamento e coordinamento con il vettore ed escalation al servizio post-vendita (after_sales) quando necessario.

• Cosa indicare: numero d’ordine e indirizzo di consegna, più una descrizione del problema e, se disponibili, data dell’ordine, codice di tracciamento e foto in caso di danno.
• Tempi di prima risposta: entro un giorno lavorativo.
• Flusso di gestione: accoglienza generale e smistamento verso i reparti specialistici, verifica con il vettore, aggiornamento al cliente e, se necessario, passaggio al post-vendita.

Contatti

• Assistenza spedizioni dedicata: aiuto-spedizioni@ufficiocasafacile.shop — per tracciamento, ritardi, mancata consegna, pacchi danneggiati o smarriti.
• Assistenza clienti generale: support@ufficiocasafacile.shop — disponibile via email per accoglienza generale e smistamento verso i reparti specialistici. Indica numero d’ordine se disponibile e descrizione della richiesta.

Orari di servizio

Il servizio opera in Ora dell’Europa centrale con riferimento a Roma:

• Lunedì–Venerdì 9:00–17:30, sabato 9:30–12:30, domenica chiuso.
• I messaggi ricevuti fuori orario sono accodati e presi in carico alla riapertura successiva.

Per un acquisto chiaro e in italiano, verifica dettagli e condizioni di servizio prima dell’acquisto e conserva conferma d’ordine e comunicazioni del vettore fino alla consegna.